Terma dan Syarat eplay — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Selamat datang ke eplay. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan eplay ("Platform", "kami"). Dengan mengakses, melayari, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform eplay di eplay.fun, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan Terma ini.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang semuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan eplay.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform eplay, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana bidang kuasa yang melarang penyertaan dalam permainan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah mengalami pengharaman atau penggantungan akaun oleh eplay sebelum ini.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga.

eplay berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun. Proses KYC termasuk namun tidak terhad kepada pengesahan kad pengenalan, bukti alamat, dan maklumat kaedah pembayaran.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di eplay. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa pampasan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Memastikan semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda — sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memberitahu eplay dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Mengemaskini maklumat profil anda supaya sentiasa tepat dan terkini.

eplay tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk.

eplay menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem pembayaran bersepadu yang selamat dan telus.

Deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran dan boleh dilihat dalam bahagian deposit akaun anda.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran diterima.
• eplay berhak menolak atau menangguhkan sebarang deposit yang menimbulkan syak wasangka berkaitan pengubahan wang haram atau penipuan.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.

Pengeluaran:

• Permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan tertakluk kepada pengesahan KYC yang lengkap.
• eplay berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran bagi memastikan keselamatan akaun.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal, tertakluk kepada dasar pencegahan pengubahan wang haram.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Sebarang yuran pemprosesan yang berkaitan dengan pengeluaran akan dinyatakan dengan jelas sebelum anda mengesahkan transaksi.

eplay menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Bonus Sambutan hanya tersedia untuk ahli baharu yang baru mendaftar dan membuat deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan dan tempoh sah setiap bonus akan dinyatakan dengan jelas dalam halaman Promosi.
• eplay berhak mengubah suai, menggantung, atau menarik mana-mana promosi tanpa notis awal sekiranya terdapat penyalahgunaan atau keadaan luar biasa.
• Hanya satu bonus boleh aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.

Semua permainan yang disediakan di platform eplay — termasuk slot, kasino langsung, tembak ikan, sukan, dan lain-lain — tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing yang boleh didapati dalam antara muka permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan ditentukan oleh sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui secara bebas dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.
• eplay tidak bertanggungjawab atas sebarang gangguan teknikal yang berlaku di luar kawalan kami semasa sesi permainan.
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan, eplay akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan permainan.
• Nilai pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh pembekal permainan dan dipaparkan dalam antara muka permainan.
• Kemenangan yang diperoleh melalui eksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem tidak akan dibayar dan akaun berkaitan mungkin ditutup.

eplay sentiasa bekerja rapat dengan pembekal permainan yang bereputasi untuk memastikan semua permainan berfungsi dengan betul dan adil pada setiap masa.

Ahli eplay dilarang keras terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut. Pelanggaran mana-mana peruntukan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang alat yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi bonus (bonus abuse).
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk membuat deposit (pengubahan wang haram).
• Memberikan maklumat peribadi palsu atau menyamar sebagai individu lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit/debit yang tidak sah.
• Cuba mengakses akaun ahli lain tanpa kebenaran.
• Menyalahgunakan sistem khidmat pelanggan atau mengancam kakitangan eplay.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, eplay tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti permainan di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, kegagalan teknikal, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• Kehilangan atau kerosakan data yang bukan disebabkan oleh kecuaian eplay secara langsung.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk punitif walaupun eplay telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerugian tersebut.

Jumlah liabiliti maksimum eplay kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Anda boleh menutup akaun eplay anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran telah dibuat dan tiada transaksi yang masih belum selesai.

eplay berhak menutup atau menggantung akaun anda tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma ini.
• Disyaki terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram.
• Kegagalan menyelesaikan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang.
• Pemilikan berbilang akaun yang disahkan.

Sekiranya akaun anda ditutup akibat pelanggaran Terma, eplay berhak merampas sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan. Baki wang tunai yang sah akan dikembalikan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada keputusan semakan pematuhan.

eplay berhak mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web ini.

• Tarikh terakhir kemaskini akan sentiasa ditunjukkan di bahagian atas halaman ini.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.
• Penggunaan berterusan platform eplay selepas pindaan diterbitkan bermakna anda menerima Terma yang telah dipinda.
• Untuk pindaan material yang menjejaskan hak anda secara ketara, eplay akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui emel yang berdaftar.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform permainan dalam talian. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui perundingan bersama terlebih dahulu.

Sekiranya penyelesaian melalui perundingan tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh badan timbang tara yang berkaitan.

• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.
• Tiada tindakan undang-undang kelas (class action) dibenarkan terhadap eplay.
• Jika mana-mana peruntukan Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan yang lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan eplay sedia membantu anda.

• Emel Sokongan: [email protected]
• Khidmat Pelanggan: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform kami.
• Masa Tindak Balas: Kami berazam untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.